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学习张云泉 奋发有为地做好新时期的信访工作[图] |
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 作为1号接待员，张云泉每天要拆阅大量的来信 江苏省泰州市人民政府副秘书长、信访局局长张云泉同志的先进事迹，集中体现了广大信访工作人员牢记宗旨、勤政为民，胸怀大局、不辱使命，开拓进取、艰苦奋斗的时代特征。国家信访局已做出决定，号召全国信访系统广泛开展向张云泉同志学习的活动。局党组一致认为张云泉同志为我们如何做好信访工作，树立了一把标尺，为我们信访战线的共产党员如何体现先进性，树立了一个标杆。学习张云泉同志就是要以他为榜样，奋发有为地做好新时期的信访工作。 张云泉精神的时代内涵 我们学习张云泉同志就是要学习他坚持理想信念、永不懈怠的艰苦奋斗精神。22年来，他始终把理想信念和人生追求落实在岗位上，在为人民服务中实现人生价值。学习张云泉同志，就是要学习他始终坚定共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观、利益观，坚持用人民的期望鞭策自己，用自己的疾苦教育自己，艰苦奋斗，永不懈怠。 我们学习张云泉同志就是要学习他自觉实践“三个代表”重要思想、勤政为民的公仆精神。22年来，他始终把自己当作人民公仆、“人民的儿子”，把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点。学习张云泉同志，就是要像他那样甘做人民的公仆，树立起信访干部让党和政府放心，让人民群众满意的可信、可亲、可敬的形象。 我们学习张云泉同志，就是要学习他牢记党的宗旨、为党和人民的事业无私奉献的精神。22年来，他诚心诚意为人民群众办实事，踏踏实实为人民群众办好事，呕心沥血为人民群众解难事。学习张云泉同志，就是要像他那样，把党的事业和人民的事业当作自己的事业，“忧民之忧、乐民之乐”，为了社会更加和谐、人民更加幸福，砥砺意志、奋发向上、努力工作、无私奉献。  我们学习张云泉同志就是要学习他勤勉务实、奋发有为的开拓精神。22年来，他注意研究新时期信访工作的特点和规律，善于总结化解矛盾纠纷的新方式新办法，无论问题多么复杂、矛盾多么尖锐，他总能够消弭矛盾、理顺关系。学习张云泉同志，就是要像他那样主动适应新形势，探索解决群众信访问题的新方法，不断提高为人民服务的本领，与时俱进、开拓进取，创造性地开展工作。 弘扬张云泉精神要紧密联系思想和工作实际 我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要增强做好新时期信访工作的责任感和使命感。党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵。信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解矛盾、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政基础、提高党的执政能力的过程。学习张云泉同志就是要像他那样，始终牢记信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，进一步强化政治意识、大局意识、责任意识，牢牢把握密切党和政府与人民群众的联系、维护群众的合法权益、保持社会稳定这三项基本任务，把信访工作放在党和国家的工作全局中思考，放在改革发展稳定的大背景下谋划，放在构建和谐社会和全面建设小康社会的伟大实践中推进，切实落实胡锦涛总书记提出的“件件有着落、事事有回音”的要求。 我们学习宣传张云泉同志的模范事迹，弘扬张云泉精神，就是要立足岗位、勤政为民，树立起新时期信访干部的新形象。要以学典型做典型促进先进性教育活动的深入发展，切实加强和改进机关党的建设，切实增强党组织的凝聚力和战斗力，切实提高党员的思想境界，将崇高理想与立足本职、脚踏实地的工作结合起来，将胸怀全局与爱岗敬业、争创一流业绩结合起来，不断提高广大信访干部的责任感、使命感，不断增强做好新形势下信访工作的自觉性、主动性、坚定性，树立起信访工作人员奋发有为的“六个形象”，即“政治清醒、信念坚定”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“谦虚谨慎、艰苦奋斗”的形象。 以张云泉同志为榜样不断开创信访工作新局面 以张云泉同志为榜样，以学习贯彻《信访条例》为契机，进一步畅通信访渠道，建立信访工作新秩序。要围绕建立“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，坚持有利于畅通信访渠道、有利于接受人民监督、有利于维护群众合法权益、有利于维护社会稳定的工作目标，强化各级政府及其工作部门和信访工作机构的责任，促进信访工作行为和群众信访行为的规范。要做到提高认识上到位、改变观念上到位、创新机制上到位、改变工作方式上到位。切实加强《信访条例》的学习、宣传、培训工作，切实落实《信访条例》配套措施，切实在工作着力点上实现向综合分析并提供决策建议上转移、向督导检查并促进问题解决上转移、向积极预测防范并及时协调化解矛盾纠纷上转移。 以张云泉同志为榜样，以有效为人民群众解决问题为出发点和立足点，加大工作力度。要继续提高交办率、接谈率、复信率、办结率，特别是要在强化交办、督办上下功夫。对信访突出问题要及时整理交办，对紧急重大突发信访事项要及时交办，对领导批示交办信访事项及政策性和群体性事项要件件交办督办，加大跟踪督办和实地督查的力度；充分发挥《信访条例》赋予信访工作机构的改进工作建议和行政处分建议职能，加强对信访事项处理结果的审核，并认真负责地提出建议，促进依法行政，提高办结率。 以张云泉同志为榜样，以改革的思路不断推进工作机制的创新，积极推动信访工作格局的构建。要围绕构建“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，加强信访工作指导，推动信访工作新格局的构建；要创新工作方式和方法，建立方便快捷、运转有序、高效透明、便于监督的信访工作新机制；要加强信访理论研究，不断总结信访工作规律，探索解决信访问题的高效机制和做好信访工作的长效机制。 以张云泉同志为榜样，以保持共产党员先进性教育为契机，全面加强机关建设。做好信访工作的决定因素在队伍建设，而搞好队伍建设的关键在于有一个团结坚强的领导班子。要以胡锦涛总书记对信访工作的指示为指导，把刻苦学习、努力提高作为永恒的主题，把努力建设一流的班子、带出一流的队伍、培育一流的作风、争做一流的工作、创造一流的业绩作为目标，一手抓业务建设，提高效率、提升质量；一手抓内部建设，内强素质、外树形象，实现整体工作的新发展。  受助对象徐宇（左）探望病中的张云泉 江苏省泰州市信访局长张云泉（上） 张云泉同志在自己办公桌的醒目位置摆上了“1号接待员”的牌子。他说，这样群众上访一眼就知道该找谁了。 他是一个令人仰慕的榜样！一位真正的共产党员！ 他工作在“清水衙门”，处理着“机关第一难”，每天听的是骂声、哭声和埋怨声，做的是烦事、难事和窝囊事。然而，为了信仰和理想，他付出了22度春秋，用一身正气、骨气和血气实践着共产党人的宗旨。 他，就是江苏省泰州市“1号接待员”，泰州市人民政府副秘书长、市信访局局长张云泉。 “群众把我们看作希望，我们不能让群众失望” 张云泉的“女儿”方小娟要结婚了！这个消息一时在泰州传为佳话。一场婚礼如何这般为人们津津乐道？是因为爱情的轰轰烈烈，还是因为新娘的倾国倾城？ 事情还得从头说起。方小娟4岁时，父亲突发脑溢血身亡，母亲不堪如此重击，得了偏执性精神病，一口咬定丈夫是被人谋害而死。从1986年开始，母亲带着她辗转上访，要求“申冤”，让年幼的方小娟落下一身病，性格也变得冷漠了。 1996年10月，得知方小娟母女回乡，张云泉赶到她家。方小娟听人说抓她来了，就把住大门，一双大眼睛充满敌意。张云泉刚喊了她一声，她就唤出一条黑狗扑上来。胆大心细的张云泉喝住黑狗，走进屋里，默默地收拾如一盘散沙的锅碗瓢盆、桌椅板凳。 精诚所至，金石为开。这个随母亲上访多年、被多次收容遣送的“野丫头”被深深地触动了，她慢慢地走近张云泉，开始了人生新的征程！从此，张云泉带她和母亲去看病，并认她作了干女儿，安排她上学，送她进电脑班，让她学插花，现在她已成为泰州市区一个花店的插花师。在去年农历腊月二十举行的婚礼上，不善言辞的方小娟当着亲朋好友的面，含着眼泪说：“没有我干爸、干妈，就没有我的今天！” 站起来是把伞，为百姓遮风挡雨；俯下身是头牛，为人民鞠躬尽瘁。57岁的张云泉说：“群众把我们看作希望，我们不能让群众失望。信访工作说到底是党的群众工作，就是要在党和政府与人民群众之间架设‘连心桥’，信访工作者就要当好‘连心桥’上的一块砖。” 去年9月14日，天上飘起了绵绵细雨。某食品厂多名职工来到信访局，反映改制期间的暗箱操作问题。“我们就找张云泉！”不少职工这样高喊。张云泉立即赶到现场，刚想说话，情急的职工一拥而上，把他推倒在水汪汪的地上。一名认识他的上访者连忙把他抱起来：“张局长，我们不该推倒你，你要为我们做主啊！” 雨逐渐大了起来。一身雨水的张云泉提议到信访大厅去谈，可情绪激愤的职工根本听不进去。同事替他撑起了雨伞，他拒绝了：“这么多群众都能挨淋，我为什么不能？” 他穿着短袖衫苦口婆心地劝说，在雨里站了40多分钟。人心都是肉长的，群众被他的真诚感化了，和他一起走进了信访大厅。 当天，张云泉找来该厂的负责人，后来与有关部门协调，成立工作组进驻食品厂，查清了事情真相。春节前，把扣发的工资福利发到工人手上，改制中收取贿赂的负责人也锒铛入狱。 江苏省委书记李源潮说起张云泉，也是感慨万千：“他真心诚意地为民解难，为党分忧，把青春年华和全部精力默默地奉献给党和国家的事业，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。” “我最大的满足，就是让群众从我们身上看到共产党好” 泰州市春晖路上有一个售货亭，上面张贴着“共产党万岁”五个大字。 售货亭的主人就是白发苍苍的李庆余。说起这个售货亭的来由，老李又回到了那些痛苦的记忆。4年前，他的独子在煤气泄漏事故中意外身亡。儿子走了，新婚不久的儿媳也离家而去。他们有时望着儿子的结婚照泪如雨下，有时站在阳台远眺儿子单位大门里涌出的人流怅然若失，有时希望儿子熟悉的身影重新出现在面前……有一次，李庆余的老伴因为站立时间太久，昏倒在阳台上，手臂骨折。 张云泉看在眼里，急在心上：“如果再不把他们从无望中解救出来，还会发生悲剧啊！” 与老李非亲非故的张云泉取得了领导的支持，把老两口的户口从农村迁入市区，纳入最低生活保障，让他们每月都能拿到500多元生活费。 可是，老人的儿子买房欠下10多万元债，老人心里很着急。体察入微的张云泉看出了他们的心思，建议开个小卖部，并和同事一起帮他们办妥了所有手续。二老喜出望外，到装潢屋花50元做了“共产党万岁”这5个大字，把开张的日子定在7月1日党的生日这一天。 李庆余对记者说：“我思前想后，要找个法子感谢张局长，但知道他不抽烟不喝酒，送别的东西，也不知他家在哪儿。他总说自己是党教育和培养的，我就给教育和培养他的共产党扬扬名吧！” 每逢张云泉路过售货亭，李庆余总要向在场的人说：“你们看，‘三个代表’来了！张局长就是看得见、用得上的‘三个代表’！” 张云泉常说：“我最大的满足，就是让群众从我们身上看到共产党好。” 说起来，张云泉热爱党的信访工作，还是缘自一位名叫王德元的老人。 多年前一个秋天的清晨，张云泉正要走进办公室，被50多岁的王德元挡住去路。老王是上世纪60年代的大学生，种种原因使他失去了公职，在10多年代课老师的生涯中，妻子失踪，儿子早亡。一连串的打击让老王贫病交加，如今又随时面临精简的可能，这往后的日子可怎么过啊！辗转反侧之后，老王步行了30多公里，来到市信访局。 张云泉对他的遭遇非常同情，安慰他说：“你不要难过，我会尽量帮你解决困难。”张云泉帮他填好来访登记表，给了他返程的车票钱。 送走老王后，张云泉着手协调此事，在有关部门的配合下，王德元的公职身份和工资待遇得以解决。 王德元写了感谢信，送了锦旗，还饱含深情地把这件事讲给他的学生听，并布置了一篇以《党恩》为题的作文。 这件事给了张云泉很大的触动，一件平常的工作却让群众看到了共产党好，让人民铭记党恩，以后真得好好工作啊！ “做人必须像人，当官不可像官” 张云泉是市人民政府副秘书长，然而，徐宇见张云泉的第一面，就觉得他没有一点架子，不像个“官”。 徐宇19岁那年，在建筑队工作的父亲患肝癌去世。祸不单行的是，2001年，当地一家私营企业主擅自将路挖断，母亲骑自行车经过时，连人带车翻下，摔成高位截瘫。 徐宇强忍接踵而至的悲痛，放弃快要结束的学业，回家照顾母亲。法院判定徐宇的母亲应获9万多元赔偿，可是肇事者恶意拖欠，硬是不给。 徐宇到很多部门请求帮忙要回赔款，依然杳无音信，此时家中已是债台高筑。焦急中，年轻的徐宇踏上了上访之路。 碰巧的是，第一次上访，徐宇就遇见了张云泉。当时非常冷，张云泉见徐宇穿得很单薄，冻得发抖，就掏出200元钱给他：“母亲还需要你照顾，你穿得太少，先拿去买件棉袄。” 张云泉给有关部门写了3张条子，对徐宇说：“你不要着急，我和同事一定帮你要回钱。” 徐宇想给眼前的这位恩人跪下，却被张云泉一把抱住。临走的时候，徐宇拿着张云泉买的饼干和橘子，对着信访局的办公楼深深地鞠了一躬，才满面泪水地走开…… 在张云泉的帮助下，徐宇讨回了赔偿款，还清了欠债。怎么表达对张局长的感激之情呢？家徒四壁，真没啥送的了，他就用剩下的米做了两斤炒米糖，送到信访局。 “做人必须像人，当官不可像官。人民的希望，鞭策我要一生兢兢业业；群众的疾苦，教育我要永远甘守清贫。”张云泉以此自勉。 某困难企业职工孙勤，36岁时丈夫就患癌症去世了，每月285元的工资也不能按时拿到。儿子王晖考上了大学，可4000多元学费压得她高兴不起来。 走投无路的她到信访局找到张云泉，张云泉和同事们捐了些钱，又帮她找了一份看自行车的工作。每年寒暑假，张云泉都要把王晖叫到办公室嘘寒问暖，资助他一些学费，鼓励他安心学习。 一个党员一盏灯，张云泉的关怀照亮了这个一贫如洗的家。王晖入学后，得了奖学金，当了学生干部。更令张云泉高兴的是，他还光荣地加入了中国共产党，经常与同学利用课余时间去敬老院照顾老人。 王晖从千里之外的天津给张云泉寄了一封长长的来信，信中说道：“您真心诚意为老百姓办实事，却不图一丝回报，您是泰州人的骄傲。我也将会在人生道路上以您为榜样，努力完成自己的学业，将来报答您及身边的人，回报社会。”（《人民日报》2005年04月07日） 江苏省泰州市信访局长张云泉（中） 在泰州市信访局接待大厅窗外，是一片枝繁叶茂的竹林，微风一吹，沙沙作响，不禁使人想起清代当地诗人郑板桥的名诗：“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 说到张云泉对困难群众的情，多少人会记起一个个感人的瞬间，多少人会讲起一段段动人的故事，多少人会流下一行行滚烫的热泪！每当群众身处困境，他风尘仆仆的脚步总会穿梭在大街小巷，给他们带去生活的勇气和希望。 “忧民所忧，乐民所乐” 3月3日，殷伟摇着轮椅到信访局送来一面锦旗，上书八个大字：心系困难群众，关爱弱势群体！当买来的鞭炮噼里啪啦地响起，他紧紧握住张云泉的双手，泪水早已模糊了视线。 1989年，市一建公司工人殷伟在援外施工时从脚手架上掉下来，致使下肢瘫痪，这个家顿时乌云压顶。工伤手续又迟迟办不下来，多年花去巨额的医疗费，家庭陷入了前所未有的困境。 1998年底，殷伟抱着试试看的想法来到信访局。在张云泉和风细雨的开导下，殷伟重新燃起了生活的希望。临走时，张云泉拿出200元钱，对殷伟说：“兄弟，把这点钱带上，办点年货，先把年过了。”殷伟怎么也不会想到，第二天一早，张云泉竟然拿着米、油和水果来到自己的家。 在张云泉的关心下，1999年6月，殷伟的工伤鉴定手续办好了。从此，张云泉逢年过节就到家里探望，还兄弟长兄弟短地叫个不停。 不久，殷伟又犯起了愁：由于修路拆迁，他将被安置到20多平方米的解困房。这么小的地方会给摇着轮椅的他行动带来不便，儿子也大了，怎么住得下呢？殷伟狠了狠心，再次来到信访局。 任劳任怨的张云泉四处奔波，多方协调，终于让殷伟住上了120平方米的大房子，这是殷伟做梦也未曾想过的呀！ 以人民之忧为忧，以人民之乐为乐，这是张云泉最朴素的情感。谁为人民造福，人民就把谁铭记在心。 朱秀兰因病致残，丈夫离她而去，她几次写好遗嘱，准备了结此生。有一次，她拨通了张云泉的电话，张云泉劝她放下包袱，专程买了一只花篮送到病床前。 关尔洋夫妇因住房问题上访，受到张云泉的接待。从此，逢年过节张云泉就提着东西去看望，还给关尔洋送去一件毛背心。 20多年过去了，那只花篮和那件毛背心还一直被珍藏着。 “共产党的干部都是人民的儿子” 有人说：“信访局是个筐，什么困难都往里装。”脸色枯黄、身上沾有呕吐物的孙玉宝老人摇摇晃晃地来到信访局，竟是请政府帮助解决一套寿衣。他患有胰腺癌，没钱做手术。张云泉听后一阵心酸，打来一盆清水，把老人的衣服擦干净，联系了一辆三轮车，亲自把老人送到医院。 要动手术了，老人却犯了愁：自己无儿无女，开刀签字的事怎么办？张云泉拉着老人的手说：“共产党的干部都是人民的儿子！我就是你的儿子，这个字我来签。”手术进行了5个小时，张云泉在手术室外也整整等了5个小时。手术很成功，张云泉为老人买好饭票，并常常抽空来看望。 老人的病治好了，张云泉和同事来到医院，接老人出院。老人泣不成声地说：“是信访局救了我这条老命，我回去告诉全村的人，共产党的干部好啊！” “共产党的干部都是人民的儿子！”这是一个领导干部的心声，是新时期一个共产党员对全心全意为人民服务的最好注解！ 某百货公司职工胡克明一家被错误下放，1986年，老胡和老伴朱兰连续到市政府上访，成了“老大难”。 张云泉热情地接待了他们：“孩子的工作要紧，我们先想办法解决户口问题，其他事情慢慢来。”张云泉东奔西走，把老胡一家的户口办好了，从此成了胡家的常客。 去年老胡双目失明住院，有一天，朱兰打好了洗脚水，放在床边，老胡踩翻脚盆，水流了一地。心情烦躁的老胡想起了往事，嚷嚷着要去上访。 儿子只得拨通了张云泉的电话，张云泉一到医院，连忙把地拖干，重新打了一盆水，亲自为老胡洗起脚来。此举无声胜有声，老胡的热泪滴落在低头洗脚的张云泉的头上。老胡动情地说：“虽然我前半辈子遭了不少冤枉罪，但今天一个共产党的局长能给我洗脚，我死了也闭眼了。” 老胡弥留之际叮嘱家人：“我死后，谁也不准去政府上访，不然真对不起张局长。”朱兰满眼泪水地告诉记者：“今生我没法感谢张局长，只想到信访局帮忙扫扫地，可张局长说什么也不让！”张云泉继续关心着朱兰的晚年生活，登门家访，帮助她解决生活难题。 “为民解难，就是为党分忧” 张云泉说：“为民解难，就是为党分忧。凡是老百姓向我反映的特殊困难和疾苦，我都要尽自己最大的努力去帮助他们，这是我的责任！” 2002年10月，泰州创建文明城市，要把旱厕改成水厕，这本来是件好事，老城区某处却发生了一件怪事：在旱厕原地上改建水厕，建了4次，竟被推倒了4次，这可急坏了附近200多个无厕可上的居民。 张云泉来到现场，很快就找到问题的症结：家家离不开厕所，家家都怕靠近厕所，厕所离谁家近，谁就不干，推倒了事。张云泉与群众反复协商，达成一致意见：厕所离几家距离相等。 由于两个多月没有厕所，粪便、鸡肠、鱼腩、烂菜根等一片狼藉，发出恶臭味，绿头苍蝇满地乱飞。群众请来一个瓦工量距离，他捂着鼻子说：“这么脏的活，不干！”只见张云泉从瓦工手中拿过卷尺，脱下鞋袜，走进垃圾堆，前后左右地量着，头上、衣服上落了不少苍蝇。不一会儿，他捡起一块砖头，往量准的地点一放，问道：“就这里了，行吗？” 群众感动了：“行行行，张局长，就是差那么几厘米，也不要紧。”他们主动用脸盆打来清水，冲去张云泉脚上的脏物。 张云泉并不是一味地“春风化雨”，他也有怒发冲冠、拍案而起的时候。张云泉看不惯的是“拿老百姓的事不当事的公务员”，最恼火的是“顶着共产党员的金字招牌往党和政府脸上抹黑的干部”。 1991年夏天，泰州发大水。市北郊的一座茅棚里，住着一对无儿无女、年近花甲的盲人夫妇。一天夜里，茅棚被风掀翻，两人被迫住进一座拱桥的桥洞里。住桥洞毕竟不是长久之计，老两口摸索着来到某公司想找个安身之处。当时负责人明明在场，却说不在。 盲人夫妇找到张云泉，张云泉立即打电话，哪知道这位负责人打起了官腔：“这个问题嘛，要按程序办，先由本人打报告，然后由居委会、办事处复查，再由主管部门报批……” 张云泉再也听不下去了，吼着说：“我和你闭着眼睛从家里走到办公室试试！走不了多远，就要被汽车撞死！”他看着手表一字一顿地说：“现在是9点，如果下午3点还没有动静，我就用板车把他们拉过去，用斧头劈开群众举报你滥用职权占着的空房！” 不到中午，这个单位就派人给盲人夫妇搬了家。是夜暴雨如注，桥洞果然浸泡在水中。好险呀！ 张云泉就是这么一个刚柔相济的人，他的刚在于维护社会公平的一身正气，他的柔在于对人民群众的一腔深情，他把对不正之风的恨和对人民群众的爱紧紧地结合在一起。（《人民日报》2005年04月08日) 论张云泉精神的实质、渊源、时代特征和意义 目前，张云泉同志的先进事迹和崇高精神，在全国引起了强烈反响，产生了巨大的震撼力和感召力。中央保持先进性教育领导小组已将张云泉同志列为全国重大典型。近期，中宣部有关领导将亲自带领中央主要媒体和相关人员组成的联合采访团来泰州，对张云泉同志的先进事迹进行集中采访报道。为了配合好联合采访团的采访报道，我们约请了相关部门的领导与专家们于三月八日下午召开了学习“张云泉精神”的研讨会，对“张云泉精神”的实质和精髓、产生的渊源、时代特征及现实意义进行了深入的探讨。与会者一致认为，张云泉精神不仅是广大干部群众认真实践“三个代表”、构建和谐社会的思想动力，也是我们进一步树立正确的世界观、人生观、价值观，加速经济和社会发展的一笔宝贵的精神财富。在新的形势下，高扬起张云泉精神的光辉旗帜，对于激和促进我们的各项工作，全面建设小康社会具有重大的理论意义与现实意义。 一、张云泉精神的实质和精髓 张云泉同志在二十多年平凡的公务员岗位上，做出了许多的不平凡的事迹，虽然所有的事迹都没有惊天动地，但处处体现了时代性和先进性。市政协学习文史委主任黄匡东同志认为：张云泉的“有话跟我说”、“我来帮助你”、“我就是您的儿子”三句话是张云泉精神的集中体现。“有话跟我说”体现了张云泉同志勇挑重担，敢负责任的人民满意公务员的时代精神。“我来帮助你”体现了张云泉同志为民解难、为党分忧的人民满意公务员的时代精神。“我就是您的儿子”体现了张云泉同志以民为本、赤胆忠心的人民满意公务员的时代精神。这三句话，是一个逻辑的整体，体现了张云泉精神的真谛。市政府办公室刘建同志认为，张云泉作为建设和谐社会的先行者、领头雁和工程师，集中了和谐社会优秀建设者的特定素质，他有着有旺盛热情、非凡能力、过人勇气、高尚操守，展示了和谐社会优秀建设者的特有风采，创造了和谐社会优秀建设者的特殊业绩，是和谐社会建设者的光辉典范。市委组织部陆彩鸣同志认为，张云泉精神主要体现在情系百姓、一心为民；恪尽职守、爱岗敬业；坚定信念、清正廉洁；无私奉献、淡泊名利等方面。市委党校景云祥同志认为，张云泉精神的实质表现在奉献事业、情系群众、化解矛盾、热爱岗位四个方面，他是实践“三个代表”的风范，是共产党员先进性的集中体现，是立足岗位做贡献的典型。 张云泉是怎样的一位党员？市委宣传部黄林华同志认为： ——他是党的“真人”。张云泉同志对党一片忠诚。他真心爱党，勇于向党和政府、上级领导反映群众的不满和要求；敢于讲真话，敢于报忧，尽心“补台”；努力以自己的工作赢得人民群众对党的爱戴、对政府的拥护、对上级领导的信任。 ——他是群众的“亲人”。22年来，张云泉同志视群众困难为自己的困难，与人民群众结下了亲人般的感情。 ——面对弱势群体，他是“仁者”。张云泉同志身影出现最多的地方是：遇到难事上访的群众面前、孤寡老人餐桌上、生活不能自理的病人的面前，以及在那些无依无靠、最需要党和政府关怀的人的身边……他以宽广的胸襟、高尚的情操书写了一名共产党员“仁者爱人”的无私品德。 ——面对突发事件、复杂矛盾，他是一位“智者”。张云泉同志是新形势下善于做群众工作的“高手”，在很多严重群体性事件面前，他十分善于用人民的“语言”、群众的“思维”、老百姓的“行为方式”化解突发性、群体性事件和矛盾。多少次转危为安，多少次化干戈为玉帛，展示了一位党员领导干部做群众工作的扎实基本功。 我们认为，张云泉精神就是舍小家顾大家，舍自己为他人的奉献精神；大公无私，一尘不染，克己为民，清正廉洁的高尚情操；不畏艰辛，甘于奉献，艰苦奋斗的优良作风；顾全大局，为国分忧，为民解难，立足本职，努力工作的当代信访干部形象。他的奉献精神、高尚情操、优良作风和当代信访干部形象，凝聚成了崇高的“张云泉精神”。张云泉精神的实质和精髓主要有以下几个方面的内容： （一）恪尽职守、爱岗敬业的奉献精神 共产党员的先进性，必须体现在立足本职、发挥先锋模范作用上，体现到带领群众、开拓进取的实际行动中。这是党的性质所决定的，也是党的宗旨所在，这也是我们共产党员职责。党的规定、干部的职责，必须内化为每个党员、特别是党的干部的自觉意识，才能充分发挥作为一名共产党员的先锋模范作用。在这里，张云泉同志为我们树立了好榜样。从事信访工作22年来，他把“为党分忧，为民解难”作为自己的人生追求，他对群众的爱心、对工作的热心、对事业的诚心、对解决问题的耐心始终都没有变，尽管受气受累受罪。但他热爱本职工作，认真履行职责，始终保持着勤奋工作、不断进取的精神状态，满腔热忱地做好新时期人民信访工作，他平均每年接待上访群众2OOO多人次，拆阅处理人民来信2000多封，接受来访电话1000多个，以务实的作风和人格的力量及时钝化了一个又一个矛盾，解决了一个又一个疑难问题，维护了一方稳定，维护了人民群众的利益，维护了党和政府的形象。 （二）心系群众、关爱百姓的公仆情怀 共产党员的先进性，必须体现在全心全意为人民服务，始终代表人民群众的根本利益上，体现在以人为本、以民为先的高尚品质之中。其核心所在，就是权为民所用、情为民所系、利为民所谋。张云泉同志把信访对象当作自己的亲人，千方百计为群众排忧解难，充分体现了一个共产党人、一个领导干部的爱民之心和为民情怀。22年来，他很少在家里度过一个完整的中秋夜，吃过一顿完整的年夜饭。而在特困群众的家中，在孤寡老人的守岁席上，在生活不能自理的病人床前，在那些最需要党和政府关心的人的身边，张云泉同志度过了一个又一个对中国人来说最具团圆意义的中秋节和除夕夜。他凭着一颗“全心全意为人民服务”的赤诚之心，把人民满意作为工作的最高标准，先后义务帮扶过60多个特困家庭和贫困学生，为近百名群众求过医、购过药，从自己的工资中挤出近4万元捐助困难群众。张云泉同志用自己的实际行动，实践了“三个代表”重要思想，体现了情系群众、润物无声的崇高的思想境界。张云泉同志说，我能用自己的行动，让群众更加热爱我们的党，热爱我们的政府，我付出的，值得!这是张云泉精神的重要内涵。 （三）艰苦朴素、求真务实的优良作风 历史和现实都表明，一个没有艰苦奋斗精神作支撑的民族，是难以自立自强的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的国家，是难以发展进步的；一个没有艰苦奋斗精神作支撑的政党，是难以兴旺发达的。艰苦奋斗作为我们党的优良传统和作风，作为我们马克思主义政党的政治本色，是凝聚党心民心、激励广大党员干部和人民群众团结战斗的强大精神力量，是我们保持同人民群众血肉联系的一个重要法宝。张云泉同志在信访生涯中，22年如一日，始终保持着艰苦奋斗、求真务实的崇高品德；始终无怨无悔，以苦为荣，以苦为乐，用自己的一言一行和人格力量感染和激励着广大人民群众。作为领导干部，组织上给他配了专车，但他风里雨里、酷暑严冬，还是骑着自行车上下班。在靠得较近的地方办事，也从不用车。外出执行公务，尽管出差的费用都可以在他分管的几个部门报销，但他从不大手大脚。去年在北京出差近半个月，住的就是最普通的旅店。为了节约开支，他还自带了一只小电饭锅，自己烧饭吃，以至于服务员对他的身份产生了怀疑，喊来保安进行核查。他的这种艰苦奋斗、无私奉献的优良作风处处体现了共产党员的先进性标准。 （四）严于律已、清正廉洁的从政形象 既干事、又干净，是人民群众对当代共产党人的热切期望，也是共产党员自身应有的风范。公生明、廉生威。廉洁自律，克己奉公，是我们党员干部必须确立的人生态度和精神境界，也是“立党为公、执政为民”的内在要求。张云泉同志对自己要求非常严格，甘于清贫，坚持操守，一身正气，两袖清风，始终保持了共产党人的政治本色。他作为市政府的副秘书长，手中掌握着一定的权力，但他没有用手中的权力为家人谋取私利。他的妻子在一家濒临倒闭的企业当普通职工直至退休。他为许多上访群众解决了就业问题，却从没有为自己的亲人找过一份工作，他的兄弟姐妹以及他们的子女中就有八九人下岗。张云泉同志以自己的模范行为，自觉抵御个人主义、拜金主义、享乐主义腐朽思想的侵蚀，始终做到自重、自省、自警、自励，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，树立清正廉洁的良好形象。 二、张云泉精神形成的渊源 张云泉精神的产生，不是人为的喧染，也不是无根无据的拔高，而有其深厚的社会和思想基础。市委宣传部顾戛良同志认为，张云泉精神形成的渊源主要有以下几个方面。 （一）艰苦环境的磨练是“张云泉精神”形成的前提。张云泉同志从小出生在半渔半农的家庭，从小生活环境非常艰苦，没有正式上过学，从一名农村的孩子成长为党的干部，用张云泉同志的话讲，“不好好做事，就对不起良心，就是忘本”，正是这样思想的影响，为张云泉走向为民解难、为国分忧的道路起到了促进的作用。 （二）家庭良好风气的潜移默化是“张云泉精神”形成的基础。张云泉同志的祖祖辈辈善良诚实，家庭成员中大多数都是共产党员。父亲虽然没有文化，但非常纯朴，经常要求他们要心地善良，为人诚实，关爱乡邻，做每一件事都要对得起党组织，对得起老百姓。妻子善解人意，通情达理，虽然下岗在家，心里也有怨言，但还是顾全大局，支持丈夫工作，可以想象，如果没有妻子的理解与支持，张云泉同志无论如何也是无法集中精力去为民解难的。这种家庭氛围，为张云泉同志舍小家为大家创造了良好的条件。 （三）工作环境的感染是“张云泉精神”形成的动力。信访部门是“清水衙门”。信访工作号称是“机关第一难”，每天上班见到的是一张张怒气冲冲的脸，听到的是骂声、哭声、埋怨声。碰到的是一个个令人头疼的问题，做不尽的是烦事、难事、窝囊事。但是一接触到特困的群众，看看他们的生活状况，了解了特困群众的疾苦。更加深了他为民办事的决心。用他的话说就是，“因为面对群众的困难，我没有理由去贪图安逸；了解群众的疾苦，我怎能忍心去追求享受”。此外，泰州信访局有一批张云泉式的党员干部，他们与张云泉同志并肩作战，恪尽职守，用真情和爱心架起党与人民群众之间的“连心桥”。因此，张云泉精神的产生不是孤立的，是以张云泉为杰出代表的一批优秀信访干部的集中体现，是人民信访这个大熔炉铸造了张云泉形象和张云泉精神。 （四）党组织的长期培养是“张云泉精神”形成的源泉。张云泉同志出生于农村，成长在军营中。党的光荣传统和人民军队的优良作风熏陶和滋润了他，给他以深刻的影响和巨大的力量。张云泉同志从小就受到了党的各种教育，早在孩提时代，在危险与关键时刻，听到的都是“共产党员不能走”、“共产党员冲在前”这样的话语，因此，在他幼小的心灵中深深埋下了对党热爱的种子。参军以后，部队的大熔炉给予了他更多锻炼和培养的机会，入党时，指导员的谈话至今还铭刻在心，“共产党员要把困难和危险留给自己，把安全和便利留给同志”，“万家灯火，万家温馨是我们海防战士的最大享受”。从事信访工作担任了领导干部以后，组织上对他的信任与支持等，都给了张云泉同志无私奉献提供了不竭的动力。 （五）自我修养的不断提高是“张云泉精神”形成的关键。这是张云泉精神形成的内因。张云泉为什么从事信访工作二十多年来，一直满腔赤诚地为民解忧为党分忧？核心因素是他长期坚持自我修养，把老百姓的安危冷暖时时刻刻放在心坎上，除了党的各种教育培养外，张云泉同志注意经常反省自己，告诫自己要牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉地抵制社会上的不良风气，始终牢记人民群众才是自己的衣食父母，才是自己成长的土壤。他说，“做人必须像人，当官不可像官”、“人民的希望，鞭策我要一生兢兢业业；群众的疾苦，教育我要永远甘守清贫。”他常常向妻子和儿女们讲起工作中看到老百姓困难境况时的心情，实际上也是在修炼自己。接触的困难群众越多，修炼自己灵魂的程度就越高，张云泉同志占了这一得天独厚的条件，他在进行自我修养的过程中就有了良好的基础，他的思想境界就有了产生飞跃的可能，长期进行自我修养并在平凡中显出伟大的不平凡的张云泉精神也就自然产生了。 三、“张云泉精神”的时代特征 “张云泉精神”不仅有着丰富的渊源，而且还有着鲜明、生动的内容特征。它随着时代的发展而形成，反映着时代的精神与风貌。市委办公室王龙同志认为，张云泉精神时代特征主要表现在“六个一”上，即高扬了一面旗帜、架设了一座桥梁、点亮了一盏明灯、掌握了一把钥匙、提供了一把标尺、昭示了一条道路。我们认为，张云泉精神的时代特征主要表现在四个方面。 （一）鲜明的时代性。“张云泉精神”的时代性特点在于，它回答了在新的形势下，我们的党员干部如何才能更好地履行自己的工作职责？如何才能与时俱进中永葆共产党员的先进性？如何做一个符合时代需要的党员干部等重大问题。众所周知，构建社会主义和谐社会，是党的十六届四中全会提出的治国理政目标，内涵十分丰富。妥善调解处理各方利益关系，保持社会和谐稳定，是当前和今后一个时期党员干部的一项全新任务。因此，每一个党员干部都应该成为服务群众、激发社会活力、促进社会和谐的推进器，为国家的长治久安，维护社会和谐稳定作出应有的贡献。张云泉同志先进事迹的特点是，他与人民群众息息相关，“群众高兴了，我就高兴”。张云泉正是站在时代发展的起点上，不断提升自己的内在素质，创造了引领时代精神的张云泉事迹。 （二）强烈的震撼性。张云泉同志虽然没有做出惊天动地的壮举，但凡是看过他的事迹报道，或聆听过他的事迹报告的人，无不为之感动。毛主席说：“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事，不做坏事，一贯的有益于广大群众，一贯的有益于青年，一贯的有益于革命，艰苦奋斗几十年如一日，这才是最难最难的呵！”张云泉就是这样一个立志一辈子做好事，一辈子艰苦奋斗的人。他的先进事迹不仅传遍了泰州，而且传遍了全国，震撼了人们的心灵。这种震撼，既源于对他作为领导干部，不谋丝毫私利的清正廉洁精神的由衷敬佩，又源于他22年如一日，始终保持一种积极的精神状态，一种孜孜以求的执着精神；源于对他面对群众困难，急人所急，帮人所需，情真意切、心系于民高尚情操；更源于他把难事留给自己，把危险留给自己，把安全留给人民的献身精神。他的动人事迹带给人们的不仅是感动，而且还有启迪和思索。它使更多的人对他的人生价值和信念产生了共鸣。在平凡中孕育伟大，在一生中默默奉献，这正是“张云泉精神”震撼于人们心灵的根本所在。 （三）深刻的人民性。张云泉精神深刻的人民性主要体现在志在为民，公而忘私，任劳任怨、爱岗敬业的精神品质。张云泉同志的工作看似平凡，但这些平凡工作的深处都凝聚着共同的特点，那就是深深的爱民之心和远大的理想抱负。他的爱民之心就是乐民之乐，忧民之忧，诚心为民，化解难题；他的远大理想就是做一个全心全意为人民服务，满腔热情、实实在在为最广大群众排忧解难的好官。这种情系于民，以民为本的思想随着他工作阅历的增长而达到了至真、至善、至美的境界。正由于此，才使得他在工作中衣服被撕坏了，脸被抓破了，仍坚持心平气和地和上访群众交谈；无怨无悔地帮助把中年丧子的农民汉子户口转到城市，并帮助其申请低保；为因公瘫痪的建筑工人办理工伤证件，还帮助其得到一套拆迁住宅……受资助的群众被他感动，在自己店铺门面上写着“共产党万岁”。事实上，正是这种世世代代、千千万万人的崇高境界，构筑了中华民族的不朽精神和伟大意志，从而使得我们的民族生生不息，奋斗不止，不断繁荣，不断昌盛。当这种民族精神引入我们党的思想建设领域时，不仅更为有效地提升了党员素质，增强了党的凝聚力和战斗力，而且极大的促进了党的事业的向前发展，极大的推动了我国社会的现代化进程。正是这种思想境界的崇高性，使张云泉在平凡的工作岗位上实现了不平凡的人生价值。 （四）广泛的代表性。一般来说，一定时代社会先进人物的精神既属于它自身，又属于整个社会。它是当时经济社会发展条件下，众多先进人物思想和事迹的集大成者；是一定时代、一定区域内社会先进人物的杰出代表。“张云泉精神”也是如此，作为共产党员，张云泉出色地履行了党员的职责，他以自己的模范行为展示了新时期共产党员的精神风貌；作为领导干部，他牢记自己的岗位职责，求真务实，情系于民，勇于开拓，乐于奉献，以骄人的工作业绩在人民群众中树立了真正的公仆形象；而且，在张云泉的周围，还有着许多的先进群体和先进人物，正是这些群体和个人所共同营造的工作氛围，为“张云泉精神”的培育提供了土壤和营养。从这个意义上说，“张云泉精神”也是这些群体和个人中先进事迹的杰出代表。“张云泉精神”融入时代，融入集体，融入广大人民群众之中，他的精神代表了社会的进步与追求。 四、学习和弘扬“张云泉精神”是时代发展的需要 由于“张云泉精神”产生在当今中国社会进步、社会转型这一大背景下，我们宣传张云泉同志先进事迹的意义在于，他体现了党的干部如何妥善处理好改革发展中的社会问题，如何关怀和抚慰困难群体、消除和减少社会震荡，如何坚持立党为公、执政为民，如何真正做到以人为本、提高构建和谐社会的能力。因此，学习和弘扬“张云泉精神”在当前具有非常重要的价值和意义。 （一）“张云泉精神”为我们树立了一个榜样，这就是，只有求真务实才能作好自己的本职工作。由于“张云泉精神”体现在张云泉同志22年来一以贯之的勤政为民实践之中，体现在他执政为民的光辉业绩之中，体现在他真诚为民服务的崇高境界之中。因此，它在本质上可以概括为“求真务实”四个字，即他“求”的是民本之“真”，“务”的是为民之“实”。正是由于他胸怀求真务实之志，恪守求真务实之责，因此，他情系于民，在平凡的岗位能创出一流的业绩，为我们树立了求真务实的好榜样，他的经验难道不值得我们认真吸取吗？ （二）“张云泉精神”为我们揭示了一个真理，这就是，只有心系于民才能完成兴国为民的历史使命。张云泉的动人事迹感人至深，没有一件不是与人民群众紧密相连。正是由于他的爱民之情至深、至切，因此，困难群众看到他就有信心和希望。作为人民公仆，他真正做到群众利益在心中有地位，群众疾苦在心里有分量，群众呼声在脑中有共鸣，因此，他赢得曾帮扶过的群众发自肺腑地赞誉，“你们是实实在在为我们办实事的服务员，是我们老百姓看得见、用得上的‘三个代表’”，“你让我实实在在地看到了，还是共产党的干部好，人民的政府好啊！”张云泉的事迹再一次证明，谁真正作到了情系于民，谁就能真正赢得人民群众的尊敬和爱戴。以民为本，是我们党实现兴国富民伟大目标的立足点。对于共产党人来说，除了群众利益，党没有自己的特殊利益。胡锦涛同志在“七一”讲话中阐述“三个代表”重要思想本质时引用了“乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧”的一句古语，就是要求广大党员干部特别是领导干部要乐民之乐，忧民之忧，多做得人心、暖人心、稳人心的工作；要知民之所想，察民之所虑，亲民之所爱，为民之所需，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。只有这样我们才不会辜负历史所赋予的神圣使命。我们应当永远记住这个真理。 （三）“张云泉精神”为我们展示了一种境界，这就是，只有乐于奉献才能“求真务实”，只有乐于奉献，才能“情系于民”。奉献是我们共产党人的思想品质。服务于民，奉献于民，是我们党的宗旨所在。应当说，我们所强调的求真务实、情系于民正是以奉献为基础的。没有奉献精神，就不可能作到求真务实和情系于民。因为求真务实、情系于民的过程是艰苦工作的过程，是需要付出代价的过程。特别是许多群众工作，如果不是将心比心，以心换心，就很难作到“知民所想，察民所虑，亲民所爱，为民所需”。因此，奉献精神实际上是我们求真务实、情系于民的基础和支柱。反过来，求真务实、情系于民的过程又不断提升着我们的奉献境界。因为对于人民群众来说，我们的求真务实就是要求其历史地位和作用之真，务发展最广大人民根本利益之实。在这里，如果没有“民之所爱”的情系于民精神，就很难作到真正的求真务实，从而也就不会有无私的奉献。换言之，我们的求真务实过程越彻底，情系于民的意识越自觉，则无私奉献的精神越坚定、境界越高尚。张云泉的事迹再一次证明，当一个人真正遵从求真务实、情系于民的工作准则时，则他的奉献精神将会迸发出巨大的物质力量，我们的事业所需要的不正是这种奉献精神吗？ 张云泉同志没有豪言壮语，更没有丰功伟绩，只有爱心、热心和执著的追求，甘于奉献的精神。他用赤诚的心浇铸着一种信念——全心全意为人民服务；用辛劳和汗水诠释着一种实践——立党为公、执政为民。（来源：人民网） 信访局长张云泉的“三鞠躬” 江苏省泰州市信访局局长张云泉有一个“三鞠躬”的故事：当地发生一起交通事故，遇难者的亲友因担心处理不公，聚集上千名村民要围堵高速公路。张云泉闻讯赶到了现场。众目睽睽之下，他向死者遗像及其亲属深深地鞠了三个躬说，第一个躬是我代表信访局全体同志向遇难者致哀，向家属和亲友们表示慰问；第二个躬是代表肇事者及其家人向遇难者和各位道歉；第三个躬是代表政府向你们承诺，请你们相信有关部门一定会依法处理好这件事。三鞠躬和三句话，稳定了村民们的情绪，危机得到化解。类似的故事，还有很多。 “三鞠躬”，源于张云泉对人民群众的深厚感情。鞠躬，是中国传统民俗中一种庄重的礼仪，表达恭谨、敬重之情。张云泉有着深深的“草根情结”，“人民”二字在他心目中有着很重的分量。他视困难群众如亲人，常把他们称作自己的亲戚。每当接到有关部门通报上访情况的电话，他第一句话总是说：“对不起，我的亲戚又来打扰你们了。”他带着深厚的感情做群众工作，“俯首甘为孺子牛”，为群众办事竭尽全力四处奔波，逢年过节走访群众嘘寒问暖。这“三鞠躬”体现了一个共产党人对人民群众朴素、炽热的情怀。你敬老百姓一尺，老百姓就敬你一丈。张云泉正是以这种赤子之心，在党群干群之间搭起一座“连心桥”，也在人民群众心目中树立了共产党人的崇高形象。 “三鞠躬”，是一种庄严承诺。作为共产党员，张云泉牢记全心全意为人民服务的宗旨，切实维护广大群众的根本利益。在我国改革和建设的关键时期，各种利益关系和人民内部矛盾错综复杂，我们必须不忘这个承诺，心里始终装着人民，自觉增强做好群众工作的责任感，对涉及群众利益的事一定要高看一眼、用心一点，努力为人民群众解难事、做实事、办好事。矛盾和问题不可怕，怕的是违背了对人民群众的承诺。回避矛盾只会积压矛盾，不正视危机只会使危机潜伏，一旦矛盾激化、危机爆发，受损害的是党和人民的利益。张云泉把答应过老百姓的事总是挂在心上，诚实守信不违诺，遇事不绕、不推、不躲，不搞“研究研究”敷衍百姓。行，就全力以赴帮你办成；不行，就坦诚相告为什么不行。他说：“群众把我看作希望，我绝不能让群众失望。” “三鞠躬”也是一种工作方法，是能力与本领的具体体现。张云泉坚守信访岗位22年，总结出信访干部必备的“五心四力”。“五心”即：为民服务的真心、换位思考的同情心、高度负责的责任心、解决问题的决心、长期作战的恒心；“四力”即：接近群众的亲和力、良好的语言表达能力、临场处置问题的能力以及驾驭复杂局面的能力。“三鞠躬”体现这“五心四力”，展示了他敢于和善于解决信访突出问题和群体性事件的能力和本领。有的地区和部门群体性事件被激化，原因就在于，少数领导干部缺乏敏锐性和责任心，缺乏临阵处置问题的能力和本领。只有真正掌握处理复杂问题的本领，我们才能把矛盾消灭在萌芽状态，使问题解决在基层，起到理顺情绪、化解矛盾、安定人心、稳定社会的作用，既维护了人民群众的利益，又保障了社会和谐。 “三鞠躬”，说的是张云泉处理一起突发事件的故事，但从一个侧面展示了一个共产党人“鞠躬尽瘁为人民”的崇高境界，展示了新时期共产党人的精神和风采。（《人民日报》 2005年04月11日） 全国信访系统掀起学习张云泉热潮 信访局长的好榜样、困难群众的贴心人张云泉的先进事迹在人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台等新闻媒体播出后，在全国信访干部中引起了巨大的反响，全国信访系统掀起了学习张云泉的热潮。 国家信访局先进性教育活动领导小组办公室组织全局党员和群众认真收看、收听、阅读新闻媒体上有关张云泉先进事迹的报道，把学习张云泉作为局先进性教育活动的一项重要内容，要求全体党员以张云泉为标杆，自觉查找差距，认识不足，争创一流工作水平。局长王学军亲赴泰州市，代表局党组慰问张云泉。他强调指出，张云泉是新时期信访干部的优秀代表，用实际行动诠释了新形势下信访战线共产党员的先进性，更重要的是，他就如何做好新形势下信访工作为全国信访工作者树立了榜样。 4月6日晚，上海市信访办、青岛市信访局的全体工作人员分别集中收看了中央电视台《新闻联播》和《焦点访谈》播出的张云泉先进事迹。俞晶晶是江苏省信访局办信处支部的一名入党积极分子，她说：“早日成为一名光荣的中国共产党党员一直是我的理想，张云泉同志平凡的榜样力量让我懂得了什么才是一名共产党员的高尚情操和人格，怎样才能做一名合格的共产党员，那就是心里永远装着人民群众，把全心全意为人民服务作为自己始终不渝的追求。”江西省南昌市青山湖区信访局长秦猛看了相关报道之后，深有感触地说道：“群众把我们看成希望，我们不能让群众失望。这句话说起来容易，做到很难，而张云泉同志做到了，还做得群众非常满意。他是新形势下忠实实践‘三个代表’重要思想的典型，是我们学习的榜样。作为一名基层信访干部，我将积极向张云泉学习，爱岗敬业，为建设和谐平安繁荣的青山湖区不懈努力。” 江苏省信访局把做好当前信访工作作为学习张云泉同志的落脚点，开展下访、陪访、约访活动，在全省信访系统设立“张云泉小组”活动，走进信访发生量较大地区，实地化解信访问题，努力探索新时期信访工作的新规律，积极研究和推广做好信访工作的新机制新方法，把学习活动落到实处。 国家信访局要求，各级信访工作机构要把开展向张云泉学习的活动与贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神结合起来，与正在开展的保持共产党员先进性教育活动结合起来，与学习宣传贯彻国务院《信访条例》结合起来，广大信访干部要锐意进取，开拓创新，与时俱进，不辱使命，恪尽职守，为构建和谐社会和全面建设小康社会作出新的更大的贡献。 |
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